Versand- und Rückgabeinformationen

FedEx International Economy: Lieferung in 2-7 Werktagen (Kostenloser Versand für Einkäufe über 100 EUR)

⁠FedEx International Economy: Lieferung in 2-7 Werktagen - 14,00 EUR

Bei Mockberg haben Sie immer 60 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, ab dem Tag, an dem Ihr Paket an Ihren örtlichen Servicepunkt oder an Ihr Zuhause geliefert wurde. Sie können eine Rücksendung erstellen, indem Sie den Anweisungen hier folgen.

Rücksendungen kosten 5,9 EUR innerhalb der Europäischen Union und 9,99 EUR außerhalb der EU.

Das Produkt muss unbenutzt sein und so aussehen wie bei Erhalt.

Alle Barcode-Etiketten müssen an den Produkten und den Taschen bleiben, da unser Lager alles mit Handcomputern scannt und daher keine Produkte ohne Barcode akzeptieren kann.

Alle Schutzfolien müssen intakt bleiben, und das Produkt sollte in seiner Originalverpackung und mit dem dazugehörigen Seidenbeutel zurückgeschickt werden.

Alle Schmuckstücke müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. (In der Reißverschlusstasche mit Barcode, Seidenbeutel und Schachtel).

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für gravierte oder individualisierte Produkte anbieten, einschließlich aller Artikel aus unserer Signature-Kollektion. Diese Stücke werden nach Ihren Vorgaben handgefertigt, einschließlich individuell ausgewählter Diamantgrößen, wodurch jedes Produkt einzigartig und persönlich für Sie ist. Daher sind alle Verkäufe dieser maßgeschneiderten Produkte endgültig.

12 Monate Produkt- und lebenslange Farb-Warranty

Wir bieten eine lebenslange Garantie auf die Farbe unseres wasserfesten Schmucks.

Zusätzlich gewähren wir eine einjährige internationale Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler bei all unserem Schmuck abdeckt.

Häufig gestellte Fragen:

Was deckt die lebenslange Farbgarantie ab?
Die Garantie stellt sicher, dass die Gold- oder Silberfarbe Ihres Schmucks nicht verblasst oder sich mit der Zeit abnutzt.

Was ist nicht durch die lebenslange Farbgarantie abgedeckt?
Die Garantie umfasst keine losen Steine, verlorenen Lackierungen, Perlen, Muscheln, Perlen oder andere Verzierungen. Schäden durch Abnutzung oder Kratzer sind ebenfalls nicht abgedeckt. Der Schmuck ist wasserfest, jedoch nicht chemikalienbeständig – daher sollte er nicht mit Handdesinfektionsmittel in Kontakt kommen.

Wird wasserfester Schmuck mit der Zeit dunkler?
Ja, der Schmuck kann im Laufe der Zeit nachdunkeln. Das Nachdunkeln der Farbe ist nicht durch die lebenslange Garantie abgedeckt.

Was benötige ich, um die lebenslange Garantie für die Farbe geltend zu machen?
Bitte bewahren Sie Ihre Originalquittung auf. Wenn Sie den Schmuck bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich direkt an diesen. Für Käufe, die direkt bei uns getätigt wurden, können Sie hier eine Garantieanfrage stellen.

Gibt es noch etwas, das ich über wasserfesten Schmuck wissen sollte?
Der Schmuck ist wasserfest, aber nicht alkoholresistent. Daher sollte er nicht mit Handdesinfektionsmitteln oder anderen alkoholhaltigen Produkten in Berührung kommen.

Wichtig zu wissen:
Die Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Handhabung oder unbeabsichtigte Schäden ab. Um die Garantie aufrechtzuerhalten, befolgen Sie bitte unsere Pflegehinweise. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf, da diese als Garantiebeleg dient.