Versand- und Rückgabeinformationen

Versand
FedEx International Economy: Lieferung in 2 bis 7 Werktagen
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €
Unter 100 € beträgt die Versandgebühr 14 €

Rückgabe & Widerruf
Bei Mockberg hast Du immer 60 Tage Zeit, Deine Meinung zu ändern, gerechnet ab dem Tag, an dem Dein Paket bei Dir zu Hause oder an Deinem lokalen Servicepunkt zugestellt wurde.
Eine Rücksendung kannst Du ganz einfach über unsere Rücksendeanleitung erstellen.

Rücksendekosten
Innerhalb der Europäischen Union 5,90 €
Außerhalb der Europäischen Union 9,99 €

Rückgabebedingungen
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Alle Barcode-Etiketten müssen am Produkt und an den Taschen befestigt bleiben, da unser Lager die Ware scannt und Produkte ohne Barcode nicht akzeptieren kann.
Alle Schutzfolien müssen intakt sein.
Alle Schmuckstücke müssen vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden, inklusive Seidenbeutel, Reißverschlusstasche mit Barcode und Schachtel.

Wichtiger Hinweis
Gravierte oder personalisierte Produkte sowie alle Artikel aus unserer Signature-Kollektion sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Schmuckstücke werden individuell nach Deinen Vorgaben handgefertigt, zum Beispiel mit speziell ausgewählten Diamantgrößen. Daher sind diese Verkäufe endgültig.

12 Monate Produkt- und lebenslange Farb-Warranty

Wir bieten eine lebenslange Garantie auf die Farbe unseres wasserfesten Schmucks.

Zusätzlich gewähren wir eine einjährige internationale Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler bei all unserem Schmuck abdeckt.

Häufig gestellte Fragen:

Was deckt die lebenslange Farbgarantie ab?
Die Garantie stellt sicher, dass die Gold- oder Silberfarbe Ihres Schmucks nicht verblasst oder sich mit der Zeit abnutzt.

Was ist nicht durch die lebenslange Farbgarantie abgedeckt?
Die Garantie umfasst keine losen Steine, verlorenen Lackierungen, Perlen, Muscheln, Perlen oder andere Verzierungen. Schäden durch Abnutzung oder Kratzer sind ebenfalls nicht abgedeckt. Der Schmuck ist wasserfest, jedoch nicht chemikalienbeständig – daher sollte er nicht mit Handdesinfektionsmittel in Kontakt kommen.

Wird wasserfester Schmuck mit der Zeit dunkler?
Ja, der Schmuck kann im Laufe der Zeit nachdunkeln. Das Nachdunkeln der Farbe ist nicht durch die lebenslange Garantie abgedeckt.

Was benötige ich, um die lebenslange Garantie für die Farbe geltend zu machen?
Bitte bewahren Sie Ihre Originalquittung auf. Wenn Sie den Schmuck bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich direkt an diesen. Für Käufe, die direkt bei uns getätigt wurden, können Sie hier eine Garantieanfrage stellen.

Gibt es noch etwas, das ich über wasserfesten Schmuck wissen sollte?
Der Schmuck ist wasserfest, aber nicht alkoholresistent. Daher sollte er nicht mit Handdesinfektionsmitteln oder anderen alkoholhaltigen Produkten in Berührung kommen.

Wichtig zu wissen:
Die Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Handhabung oder unbeabsichtigte Schäden ab. Um die Garantie aufrechtzuerhalten, befolgen Sie bitte unsere Pflegehinweise. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf, da diese als Garantiebeleg dient.