Versand- und Rückgabeinformationen
Versand
FedEx International Economy: Lieferung in 2 bis 7 Werktagen
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €
Unter 100 € beträgt die Versandgebühr 14 €
Rückgabe & Widerruf
Bei Mockberg hast Du immer 60 Tage Zeit, Deine Meinung zu ändern, gerechnet ab dem Tag, an dem Dein Paket bei Dir zu Hause oder an Deinem lokalen Servicepunkt zugestellt wurde.
Eine Rücksendung kannst Du ganz einfach über unsere Rücksendeanleitung erstellen.
Rücksendekosten
Innerhalb der Europäischen Union 5,90 €
Außerhalb der Europäischen Union 9,99 €
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Alle Barcode-Etiketten müssen am Produkt und an den Taschen befestigt bleiben, da unser Lager die Ware scannt und Produkte ohne Barcode nicht akzeptieren kann.
Alle Schutzfolien müssen intakt sein.
Alle Schmuckstücke müssen vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden, inklusive Seidenbeutel, Reißverschlusstasche mit Barcode und Schachtel.
Wichtiger Hinweis
Gravierte oder personalisierte Produkte sowie alle Artikel aus unserer Signature-Kollektion sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Schmuckstücke werden individuell nach Deinen Vorgaben handgefertigt, zum Beispiel mit speziell ausgewählten Diamantgrößen. Daher sind diese Verkäufe endgültig.
1 JAHR GARANTIE
Wir bieten lebenslange Garantie auf die Farbe unserer wasserfesten Schmuckstücke.
Wir haben 1 Jahr internationale Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler.
Lesen Sie weiter unten:
WASSERFESTE SCHMUCKSTÜCKE
Was deckt die lebenslange Garantie für die Goldfarbe ab?
Die Garantie deckt ab, dass die Goldfarbe Ihres Schmuckstücks verschwunden ist.
Was deckt die lebenslange Garantie für die Goldfarbe nicht ab?
Die Garantie deckt keine abgelösten Steine, verlorene Emaille, Perlen, Muscheln, Perlen oder andere Verzierungen ab. Darüber hinaus werden Schäden, die durch normalen Verschleiß oder Kratzer verursacht werden, nicht von der Garantie abgedeckt. Die Schmuckstücke sind wasserfest, jedoch nicht chemikalienbeständig. Das bedeutet, dass Sie beim Tragen dieser Schmuckstücke kein Handdesinfektionsmittel verwenden können.
Werden wasserfeste Schmuckstücke im Laufe der Zeit dunkler?
Ja, die Schmuckstücke können im Laufe der Zeit dunkler werden. Die Verdunkelung der Farbe wird nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt.
Was benötige ich, um Anspruch auf die lebenslange Garantie für die Farbe zu erheben?
Sie müssen den Originalbeleg aufbewahren. Wenn Sie Ihren Schmuck bei einem Händler gekauft haben, müssen Sie direkt zum Händler gehen. Wenn Sie Ihren Schmuck bei uns gekauft haben, können Sie hier reklamieren!
Gibt es noch etwas, das ich über die wasserfesten Schmuckstücke wissen sollte?
Die Schmuckstücke sind wasserfest, jedoch nicht alkoholbeständig. Das bedeutet, dass Sie beim Tragen dieser Schmuckstücke kein Handdesinfektionsmittel verwenden können.
SIGNATURE-KOLLEKTION
Wir bieten lebenslange Garantie auf unsere Signature-Schmuckstücke aus massivem Gold und synthetischen Diamanten.
Was deckt die lebenslange Garantie ab?
Unsere lebenslange Garantie garantiert, dass Ihre Schmuckstücke frei von Herstellungsfehlern in Material oder Verarbeitung sind. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Was deckt die lebenslange Garantie nicht ab?
Bitte beachten Sie, dass unsere lebenslange Garantie keine Schäden abdeckt, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß verursacht wurden. Es werden auch keine Modifikationen oder Reparaturen abgedeckt, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden. Verlorene Diamanten sind nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt.
ANDERE SCHMUCKKOLLEKTIONEN
Werden die anderen Schmuckstücke, die nicht wasserfest sind, durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle anderen Schmuckstücke, die nicht wasserfest sind, sind durch eine Produktionsgarantie abgedeckt.
Die Produktionsgarantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Lieferdatum der Bestellung ab.
UNSERE UHREN
Werden die Uhren durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle Uhren sind durch eine Produktionsgarantie abgedeckt. Die Produktionsgarantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum der Bestellung ab.
Wichtig zu wissen:
Die Garantie deckt keinen Verschleiß, unsachgemäße Handhabung oder Schäden durch Unfälle ab. Die Garantie gilt nur, wenn die Pflegehinweise befolgt wurden.
Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf, sie dient als Ihr Garantiebeleg.
Lifetime Warranty On Color
Lebenslange Garantie auf die Farbe unserer wasserfesten Schmuckstücke.
Lebenslange Garantie auf unsere Signature-Kollektionsschmuckstücke aus massivem Gold und laborangezüchteten Diamanten.
Was deckt die lebenslange Garantie für die Goldfarbe nicht ab?
Die Garantie deckt keine verlorenen Steine, verlorene Emaille, Perlen, Muscheln, Perlen oder andere Verzierungen ab. Außerdem werden Schäden, die durch normalen Verschleiß oder Kratzer entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt. Die Schmuckstücke sind wasserfest, aber sie sind nicht chemikalienbeständig. Das bedeutet, dass Sie beim Tragen dieser Schmuckstücke kein Handdesinfektionsmittel verwenden können.