Versand- und Rückgabeinformationen

FedEx International Economy: Lieferung in 2-7 Werktagen (Kostenloser Versand für Einkäufe über 100 EUR)

⁠FedEx International Economy: Lieferung in 2-7 Werktagen - 14,00 EUR

Bei Mockberg haben Sie immer 60 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, ab dem Tag, an dem Ihr Paket an Ihren örtlichen Servicepunkt oder an Ihr Zuhause geliefert wurde. Sie können eine Rücksendung erstellen, indem Sie den Anweisungen hier folgen.

Rücksendungen kosten 5,9 EUR innerhalb der Europäischen Union und 9,99 EUR außerhalb der EU.

Das Produkt muss unbenutzt sein und so aussehen wie bei Erhalt.

Alle Barcode-Etiketten müssen an den Produkten und den Taschen bleiben, da unser Lager alles mit Handcomputern scannt und daher keine Produkte ohne Barcode akzeptieren kann.

Alle Schutzfolien müssen intakt bleiben, und das Produkt sollte in seiner Originalverpackung und mit dem dazugehörigen Seidenbeutel zurückgeschickt werden.

Alle Schmuckstücke müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. (In der Reißverschlusstasche mit Barcode, Seidenbeutel und Schachtel).

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für gravierte oder individualisierte Produkte anbieten, einschließlich aller Artikel aus unserer Signature-Kollektion. Diese Stücke werden nach Ihren Vorgaben handgefertigt, einschließlich individuell ausgewählter Diamantgrößen, wodurch jedes Produkt einzigartig und persönlich für Sie ist. Daher sind alle Verkäufe dieser maßgeschneiderten Produkte endgültig.

1 JAHR GARANTIE

Wir bieten lebenslange Garantie auf die Farbe unserer wasserfesten Schmuckstücke.

Wir haben 1 Jahr internationale Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler.
Lesen Sie weiter unten:

WASSERFESTE SCHMUCKSTÜCKE

Was deckt die lebenslange Garantie für die Goldfarbe ab?
Die Garantie deckt ab, dass die Goldfarbe Ihres Schmuckstücks verschwunden ist.

Was deckt die lebenslange Garantie für die Goldfarbe nicht ab?
Die Garantie deckt keine abgelösten Steine, verlorene Emaille, Perlen, Muscheln, Perlen oder andere Verzierungen ab. Darüber hinaus werden Schäden, die durch normalen Verschleiß oder Kratzer verursacht werden, nicht von der Garantie abgedeckt. Die Schmuckstücke sind wasserfest, jedoch nicht chemikalienbeständig. Das bedeutet, dass Sie beim Tragen dieser Schmuckstücke kein Handdesinfektionsmittel verwenden können.

Werden wasserfeste Schmuckstücke im Laufe der Zeit dunkler?
Ja, die Schmuckstücke können im Laufe der Zeit dunkler werden. Die Verdunkelung der Farbe wird nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt.

Was benötige ich, um Anspruch auf die lebenslange Garantie für die Farbe zu erheben?
Sie müssen den Originalbeleg aufbewahren. Wenn Sie Ihren Schmuck bei einem Händler gekauft haben, müssen Sie direkt zum Händler gehen. Wenn Sie Ihren Schmuck bei uns gekauft haben, können Sie hier reklamieren!

Gibt es noch etwas, das ich über die wasserfesten Schmuckstücke wissen sollte?
Die Schmuckstücke sind wasserfest, jedoch nicht alkoholbeständig. Das bedeutet, dass Sie beim Tragen dieser Schmuckstücke kein Handdesinfektionsmittel verwenden können.

SIGNATURE-KOLLEKTION

Wir bieten lebenslange Garantie auf unsere Signature-Schmuckstücke aus massivem Gold und synthetischen Diamanten.

Was deckt die lebenslange Garantie ab?
Unsere lebenslange Garantie garantiert, dass Ihre Schmuckstücke frei von Herstellungsfehlern in Material oder Verarbeitung sind. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Was deckt die lebenslange Garantie nicht ab?
Bitte beachten Sie, dass unsere lebenslange Garantie keine Schäden abdeckt, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß verursacht wurden. Es werden auch keine Modifikationen oder Reparaturen abgedeckt, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden. Verlorene Diamanten sind nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt.

ANDERE SCHMUCKKOLLEKTIONEN

Werden die anderen Schmuckstücke, die nicht wasserfest sind, durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle anderen Schmuckstücke, die nicht wasserfest sind, sind durch eine Produktionsgarantie abgedeckt.

Die Produktionsgarantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Lieferdatum der Bestellung ab.

UNSERE UHREN

Werden die Uhren durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle Uhren sind durch eine Produktionsgarantie abgedeckt. Die Produktionsgarantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum der Bestellung ab.

Wichtig zu wissen:
Die Garantie deckt keinen Verschleiß, unsachgemäße Handhabung oder Schäden durch Unfälle ab. Die Garantie gilt nur, wenn die Pflegehinweise befolgt wurden.

Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf, sie dient als Ihr Garantiebeleg.

Lifetime Warranty On Color

Lebenslange Garantie auf die Farbe unserer wasserfesten Schmuckstücke.

Lebenslange Garantie auf unsere Signature-Kollektionsschmuckstücke aus massivem Gold und laborangezüchteten Diamanten.

Was deckt die lebenslange Garantie für die Goldfarbe nicht ab?

Die Garantie deckt keine verlorenen Steine, verlorene Emaille, Perlen, Muscheln, Perlen oder andere Verzierungen ab. Außerdem werden Schäden, die durch normalen Verschleiß oder Kratzer entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt. Die Schmuckstücke sind wasserfest, aber sie sind nicht chemikalienbeständig. Das bedeutet, dass Sie beim Tragen dieser Schmuckstücke kein Handdesinfektionsmittel verwenden können.